Método
tickets evitados = tickets × tasa; ahorro bruto = evitados × coste/ticket.
Estima ahorro bruto si una parte de tickets se resuelve sin agente humano.
tickets evitados = tickets × tasa; ahorro bruto = evitados × coste/ticket.
Usa el resultado como una estimación transparente de planificación. Cambia un supuesto cada vez, compara escenarios y pasa a Toolkit cuando necesites simular el sistema completo.
No descuenta coste de IA, fallos, recontactos ni impacto en satisfacción.
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